stephane bellocine
92600 Asnieres, France - 15 an(s) d'expérience(s)
Disponible Immédiatement
A la recherche de : Emploi,
Membre des groupes : ENSEEIHT (Ecole Nationale Supérieure d'Electrotechnique, d'Electronique, d'Informatique, d'Hydraulique et des Télécommunications),
Poste recherché
Directeur Projet
Ile de France, France
Salaire à négocier
Experiences professionnelles
Formations
Niveau de langues
Anglais Courant , Allemand Courant ,Motivations
J'ai 15 années d'expérience dans l'informatique et les Télécoms, à la fois en tant que Directeur Infrastructures avec des missions d'Assistance Maitrise d'Ouvrage, de mise en place de partenariats avec des industriels pour le compte d'un cabinet ou en tant que Responsable de la disponibilité et de la qualité des Réseaux en Production ou encore en tant que Directeur Projet pour la mise en place de projets d'infrastructures.
J'ai eu la chance d'accompagner la croissance du secteur des Telecoms, depuis la fin des monopoles historiques jusqu'à la ToIP ou le web 2.0. J'ai, par exemple, créé le Département Offres sur mesure/services à haut débit associés a la boucle SDH de Completel en 2000, ou encore remis à plat et redéfini le Departement Service Management de BT Europe en 1997 en mettant en place les niveaux d'engagement de service, les équipes et ressources associées.
BT a été pionnier à l'epoque dans ce domaine, et c'etait la des notions nouvelles.
J'ai appris à créer et à maximiser la valeur pour satisfaire le client, en optimisant les processus opérationnels, et ce au moidre coût
J'ai fait cela en recentrant le SI autour des éléments dimensionnants de la Relation Client, dans l'esprit de la démarche ITIL. Par exemple, lors de la fusion entre les deux centres d'appels de BT, que j'ai dirigée et menée à bien.
En tant que spécialiste et accompagnateur du changement, j'ai conseillé plusieurs sociétés, et fait de l'assistance à Maitrise d'ouvrage.
J'ai aussi géré l'ensemble des tâches permettant au Service Informatique d'Atradius de faire évoluer la suite AIC d'Avaya qui avait été installée dans leur centre de Cardiff; les nombreux bugs observés en Production nécessitait une gestion rigoureuse des équipes en place et des ressources, dans le cadre de la démarche ITIL là aussi.
Je pense avoir une expérience riche et variée, et avec une forte composante "customer facing"